PMU élu « Service Client de l'Année 2026 » dans la catégorie Jeux

Le PMU, qui place l’expérience client au cœur de sa stratégie avec une centaine de collaborateurs dédiés, s’est vu décerner le « Service Client de l’Année 2026 » par Viséo Customer Insights dans la catégorie Jeux – Étude Ipsos BVA – Viséo CI. 

L'entreprise place ses joueurs et leur parcours au centre de toutes ses initiatives, en cultivant une approche empathique, innovante et fidélisante. Son Service Client joue un rôle crucial dans l'optimisation de l'expérience parieurs. Cette décennie d'excellence consolide la position de PMU comme référence incontestée dans le domaine de la relation client et témoigne de sa capacité à anticiper et satisfaire les attentes évolutives de ses parieurs et joueurs. Couvrant l'ensemble de ses canaux de distribution et ses trois univers, elle assure une gestion experte des jeux, des comptes clients et un accompagnement personnalisé en matière de jeu responsable.

PMU offre à ses clients une assistance multicanale performante : téléphone, réseaux sociaux, communauté en ligne de parieurs, messagerie instantanée, selfcare ; ainsi que des services sur mesure adaptés aux profils des joueurs.