Jeu légal en France

Jouer au poker en ligne, aux paris sportifs et aux paris hippiques sur les sites agréés de jeux d'argent autorisés par la France

Jeu légal en France: jouer au poker en ligne, aux paris sportifs et aux paris hippiques en France

Publication du premier rapport d’activité du médiateur des jeux

1 avril 2021

Le médiateur des jeux, qui a débuté son activité en septembre 2019, a publié son premier rapport d’activité ce jeudi, qui révèle qu’en un an et demi, il a reçu 1.420 demandes portant principalement sur des difficultés rencontrées par les joueurs de paris sportifs au sujet des résultats, des annulations de paris, des offres de bienvenue ou des limitations des mises.

La médiation a pour objectif de favoriser le règlement amiable de La médiation des jeux a pour objectif de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les joueurs et les opérateurs de jeux ou paris agréés par l’ANJ ou titulaires de droits exclusifs. Ainsi, en qualité de médiateur des Jeux, Denys Millet, magistrat honoraire indépendant et impartial, est à l’écoute des consommateurs. Sa mission : rapprocher les points de vue pour ouvrir la voie à une solution amiable au lieu de recourir à un tribunal, dont la saisine demeure possible. Mais avant de le saisir, les joueurs doivent écrire à l’opérateur avec qui ils sont en litige et n’y faire appel qu’en fonction de la réponse ou non-réponse de l’opérateur dans un délai de 20 jours. A noter que la proposition du médiateur n’a pas d’effet contraignant, chaque partie étant libre d’accepter ou de refuser la solution retenue par le médiateur, et que la participation à la médiation n’exclut pas la possibilité d’un recours devant une juridiction.

Un nombre de demandes supérieur aux prévisions

Entre septembre 2019 et décembre 2020, le service de médiation a reçu 1.420 demandes, dont 82% concernaient les paris sportifs. Sur ce total, 659 ont été recevables, et 530 dossiers ont été clôturés par le médiateur, avec un délai moyen de 62 jours. « Très vite, le service de médiation a été confronté à un afflux de demandes largement supérieur aux prévisions initiales, avec un très fort accroissement du nombre des demandes au cours du second semestre 2020. (…) Ce succès témoigne à l’évident du besoin légitime de tout consommateur, qui, confronté à des difficultés de communication avec son fournisseur de service de manifester son incompréhension ou son insatisfaction de la réponse donnée à sa réclamation », explique Dennys Millet. « La progression du nombre des demandes de médiation est aussi liée à l’engouement d’un très large public pour les jeux en ligne et plus particulièrement, les paris sportifs. Peu familier pour certains du monde des jeux, ce public, fonctionnant dans l’immédiateté́, est à la fois exigeant et peu attentif aux règles encadrant cette activité́ », poursuit-il. Avant de préciser que « le rapprochement des réponses données par l’ANJ aux réclamations qu’elle reçoit avec celles apportées par le médiateur au vu des compléments d’information fournis par les opérateurs fait ressortir une médiocrité de la qualité de réponse initiale de l’opérateur ». Selon lui, il est primordial que les opérateurs réalisent des progrès pour répondre aux préoccupations des joueurs afin d’établir un climat de confiance réciproque.

« L’ANJ va réfléchir aux suites à donner à ces constats. Par ailleurs, afin de mieux répondre aux sollicitations des joueurs, nous envisageons de moderniser le service de médiation en ligne pour simplifier le parcours utilisateur et faciliter le traitement et l’instruction des demandes », a commenté de son côté sa présidente, Isabelle Falque-Pierrotin.

 

Jouez avec modération!

Meilleurs sites de paris sportifs en ligne en France



Nos autres articles

Bet4Fight continue son activité en France

8 juin 2011 — Le fondateur et directeur général de Bet4Fight, Philippe NARCONTI, vient de nous apporter un démenti formel sur l'arrêt de l'activité Bet4Fight. Bet4Fight est légal en France Dans notre article d...

Jeux en ligne : stabilisation du marché au 3e trimestre

16 décembre 2021 — Après avoir enregistré des performances records au 1er et au 2e trimestres, le marché des jeux d’argent et de hasard en ligne s’est stabilisée au 3e trimestre selon les chiffres publiés ce jeudi ...

Hausse de 11% du nombre de demandes reçues par le médiateur des jeux en 2023

20 mai 2024 — Le médiateur des jeux a publié son rapport d’activité 2023 dans lequel il stipule avoir reçu 1523 demandes, soit 11% de plus par rapport à l’année précédente. Dans son rapport, le médiateur des j...

Publication du rapport « Prévenir les risques criminels liés aux paris sportifs »

20 décembre 2016 — Publication du rapport « Prévenir les risques criminels liés aux paris sportifs » de l’IRIS et de ses partenaires L’IRIS et un consortium de partenaires européens ont publié le rapport intitulé ...


Actualité du pari sportif en ligne légal en France

Pronostic football Ligue 1 : Angers - Marseille, le 9 février

7 février 2025 — Hors de la zone rouge en championnat et qualifié pour les quarts de finale en Coupe de France, Angers a engrangé un maximum de confiance. Les Scoïstes en auront bien besoin ce dimanche 9 février ...

Pronostic football Ligue 1 : Lyon - Reims, le 9 février

7 février 2025 — Tous deux poussés aux tirs au but par le FC Bourgoin-Jallieu en Coupe de France, Lyon et Reims ont connu une issue différente face au club de National 3. Les rouge et blanc l'ont emporté et verro...

Recevez jusqu'à 20€ de crédit de jeu sur Olybet !

6 février 2025 — Partenaire officiel du Stade Toulousain, OlyBet soutient les joueurs de l'équipe "Rouge et Noire" durant la période internationale. À l'occasion du Tournoi des Six Nations, l'opérateur lance donc un...

Budget 2025 : les opérateurs de jeux en ligne pourraient être fortement impactés

6 février 2025 — Les opérateurs de jeux en ligne pourraient être lourdement impactés par un amendement au budget 2025 visant à alourdir la fiscalité des paris sportifs et du poker à compter du 1er juillet prochai...

Toutes les actualités du pari sportif légal en France

 

© 2025 JEU-LEGAL-FRANCE.FR - Tous droits réservés - Charte graphique Six Design
Mentions légales - Avertissement - Affiliation - Jeu responsable - Contact
Jeu-Legal-France.fr sur Twitter   S'abonner au flux RSS