Jeu légal en France

Jouer au poker en ligne, aux paris sportifs et aux paris hippiques sur les sites agréés de jeux d'argent autorisés par la France

Jeu légal en France: jouer au poker en ligne, aux paris sportifs et aux paris hippiques en France

Publication du premier rapport d’activité du médiateur des jeux

1 avril 2021

Le médiateur des jeux, qui a débuté son activité en septembre 2019, a publié son premier rapport d’activité ce jeudi, qui révèle qu’en un an et demi, il a reçu 1.420 demandes portant principalement sur des difficultés rencontrées par les joueurs de paris sportifs au sujet des résultats, des annulations de paris, des offres de bienvenue ou des limitations des mises.

La médiation a pour objectif de favoriser le règlement amiable de La médiation des jeux a pour objectif de favoriser le règlement amiable des litiges qui peuvent survenir entre les joueurs et les opérateurs de jeux ou paris agréés par l’ANJ ou titulaires de droits exclusifs. Ainsi, en qualité de médiateur des Jeux, Denys Millet, magistrat honoraire indépendant et impartial, est à l’écoute des consommateurs. Sa mission : rapprocher les points de vue pour ouvrir la voie à une solution amiable au lieu de recourir à un tribunal, dont la saisine demeure possible. Mais avant de le saisir, les joueurs doivent écrire à l’opérateur avec qui ils sont en litige et n’y faire appel qu’en fonction de la réponse ou non-réponse de l’opérateur dans un délai de 20 jours. A noter que la proposition du médiateur n’a pas d’effet contraignant, chaque partie étant libre d’accepter ou de refuser la solution retenue par le médiateur, et que la participation à la médiation n’exclut pas la possibilité d’un recours devant une juridiction.

Un nombre de demandes supérieur aux prévisions

Entre septembre 2019 et décembre 2020, le service de médiation a reçu 1.420 demandes, dont 82% concernaient les paris sportifs. Sur ce total, 659 ont été recevables, et 530 dossiers ont été clôturés par le médiateur, avec un délai moyen de 62 jours. « Très vite, le service de médiation a été confronté à un afflux de demandes largement supérieur aux prévisions initiales, avec un très fort accroissement du nombre des demandes au cours du second semestre 2020. (…) Ce succès témoigne à l’évident du besoin légitime de tout consommateur, qui, confronté à des difficultés de communication avec son fournisseur de service de manifester son incompréhension ou son insatisfaction de la réponse donnée à sa réclamation », explique Dennys Millet. « La progression du nombre des demandes de médiation est aussi liée à l’engouement d’un très large public pour les jeux en ligne et plus particulièrement, les paris sportifs. Peu familier pour certains du monde des jeux, ce public, fonctionnant dans l’immédiateté́, est à la fois exigeant et peu attentif aux règles encadrant cette activité́ », poursuit-il. Avant de préciser que « le rapprochement des réponses données par l’ANJ aux réclamations qu’elle reçoit avec celles apportées par le médiateur au vu des compléments d’information fournis par les opérateurs fait ressortir une médiocrité de la qualité de réponse initiale de l’opérateur ». Selon lui, il est primordial que les opérateurs réalisent des progrès pour répondre aux préoccupations des joueurs afin d’établir un climat de confiance réciproque.

« L’ANJ va réfléchir aux suites à donner à ces constats. Par ailleurs, afin de mieux répondre aux sollicitations des joueurs, nous envisageons de moderniser le service de médiation en ligne pour simplifier le parcours utilisateur et faciliter le traitement et l’instruction des demandes », a commenté de son côté sa présidente, Isabelle Falque-Pierrotin.

 

Jouez avec modération!

Meilleurs sites de paris sportifs en ligne en France



Nos autres articles

Bet4Fight continue son activité en France

8 juin 2011 — Le fondateur et directeur général de Bet4Fight, Philippe NARCONTI, vient de nous apporter un démenti formel sur l'arrêt de l'activité Bet4Fight. Bet4Fight est légal en France Dans notre article d...

Jeux en ligne : stabilisation du marché au 3e trimestre

16 décembre 2021 — Après avoir enregistré des performances records au 1er et au 2e trimestres, le marché des jeux d’argent et de hasard en ligne s’est stabilisée au 3e trimestre selon les chiffres publiés ce jeudi ...

Publication du rapport « Prévenir les risques criminels liés aux paris sportifs »

20 décembre 2016 — Publication du rapport « Prévenir les risques criminels liés aux paris sportifs » de l’IRIS et de ses partenaires L’IRIS et un consortium de partenaires européens ont publié le rapport intitulé ...

Le PMU a déposé sa demande d'agrément pour les paris sportifs en France

18 mai 2010 — Le PMU vient d'annoncer avoir déposé sa demande d'agrément pour les paris sportifs en ligne, suite à la publication du cahier des charges applicable aux futurs opérateurs de jeux en ligne. ...


Actualité du pari sportif en ligne légal en France

Jusqu'à 20€ de bonus avec l'Assurance Tricolore de Parions Sport En Ligne !

16 mai 2024 — Parions Sport En Ligne revient en cette fin de semaine avec une nouvelle promotion liée au "ballon rond" ! Zoom sur tous les détails de cette offre baptisée Assurance Tricolore... Comment ça foncti...

Pronostic football Ligue 1 : Toulouse – Brest, le 19 mai

16 mai 2024 — Mêlé un temps à la lutte contre la descente, Toulouse s’est rapidement rassuré en enchainant les bonnes performances en 2024. Vainqueurs au Parc des Princes le weekend passé, les Violets voudront dé...

Pronostic football Ligue 1 : Monaco – Nantes, le 19 mai

16 mai 2024 — C’est en mode décontracté que l’AS Monaco et le FC Nantes aborderont la dernière journée de Ligue 1. Assurés de terminer deuxièmes, les Asémistes disputeront la Ligue des Champions la saison prochai...

Pronostic football Ligue 1 : Metz – PSG, le 19 mai

16 mai 2024 — Quasi condamné à la place de barragiste, Metz ne voudra nourrir aucun regret à l’issue de cette 34e journée. Pour cela, les Grenats devront s’offrir le scalp d’un PSG déjà champion depuis plusieurs ...

Toutes les actualités du pari sportif légal en France

 

© 2024 JEU-LEGAL-FRANCE.FR - Tous droits réservés - Charte graphique Six Design
Mentions légales - Avertissement - Affiliation - Jeu responsable - Contact
Jeu-Legal-France.fr sur Twitter   S'abonner au flux RSS

Jouer comporte des risques: endettement, dépendance, isolement. Appelez le 09 74 75 13 13 (appel non surtaxé).
Les jeux d'argent sont interdits aux mineurs.

-18