Le service client du PMU a été élu pour la sixième année consécutive « service client de l’année 2022 » dans la catégorie Jeux par l’organisme Viséo Conseil à l’issue de 160 tests réalisés par BVA Group. Une distinction qui conforte le PMU dans sa stratégie d’empathie et de rétention de ses clients cœur de cible,

Placer le parieur et son parcours de jeu au centre des attentions : telle est la stratégie du PMU dans un contexte où les exigences des clients ne cessent d’augmenter sur l’ensemble des canaux qu’ils utilisent. Composante fondamentale de l’expérience utilisateur, le service client du PMU ne cesse d’innover et de se diversifier, avec comme objectif d’apporter continuellement une meilleure qualité de service et de proposer la plus large offre de points de contact du secteur. « L’ensemble des équipes PMU et moi-même sommes très fiers d’avoir été distingués pour la sixième année consécutive pour l’excellence de notre service client. Cet engagement du PMU en faveur de ses clients est directement issu de notre raison d’être, commente Emmanuelle Malecaze-Doublet, directrice générale adjointe du PMU. Ce résultat démontre, une nouvelle fois, que notre stratégie d’empathie et notre politique de satisfaction client, sur l’ensemble des canaux, s’inscrivent sur le long terme ».

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Agrément n°0002-PH-2015-06-07

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