Le PMU élu « Service Client de l’année 2023 »

Le service client du PMU a été élu « Service Client 2023 » dans la catégorie « jeux » par l’organisme Viséo Conseil. Une septième distinction consécutive en sept participations qui vient récompenser la qualité et l’engagement des équipes du PMU en faveur de ses clients. Ce dernier a fait en effet de ses clients et de leur parcours de jeu une de ses priorités stratégiques.  

Avec plus de 1,3 million de contacts par an, le PMU répond quotidiennement aux demandes de ses clients sur leurs pratiques de jeu, la gestion de leur compte PMU ou encore via un accompagnement ciblé en matière de jeu responsable. Composé de 120 collaborateurs, le Service Client du PMU innove en permanence pour répondre aux besoins de tous ses clients.

« Être à nouveau « Élu Service Client de l’année » est une grande source de fierté pour toute l’entreprise PMU. Cette septième distinction consécutive vient récompenser la qualité du travail de notre service client et sa démarche d’amélioration continue dans un univers en perpétuelle évolution, avec une multiplication et une digitalisation croissante des points de contacts », commente Emmanuelle Malecaze-Doublet, directrice générale du PMU. « Au PMU, la satisfaction du client est une priorité permanente, sur l’ensemble des canaux que nous proposons. C’est pour cela que nous nous inscrivons dans une stratégie d’écoute, d’empathie et d’accompagnement sur le long terme qui porte ses fruits. Je tiens à nouveau à féliciter toutes les équipes du Service Client pour leur engagement au quotidien au service de nos parieurs. »