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Everest Poker annonce des évolutions suite au mécontentement des joueurs

10/05/2011

Suite au mouvement de mécontentement de certains joueurs réguliers et les sitout organisés sur Everest Poker, François-Xavier Nottin, le directeur Marketing d'Everest Poker France, a annoncé plusieurs changements à venir sur la salle Everest Poker. Voici le contenu du communiqué publié :

« Parce que la communauté de joueurs est la véritable force d’Everest, nous sommes à votre écoute et portons beaucoup d'attention à vos commentaires. Nous nous efforçons de toujours prendre vos remarques en considération, même si nous ne pouvons pas toujours répondre aussi rapidement que nous le souhaiterions.

Voici un certain nombre d'éléments que nous espérons très tangibles en réponse à vos attentes et interrogations.

- Taxe pré flop : cette taxe est un revenu de l'Etat requis par la loi. Nous nous sommes battus pour qu'elle ne soit pas prélevée à ce stade, sans succès. Devant les demandes répétées de joueurs et prenant en compte la situation concurrentielle, nous avons maintenant décidé d'absorber nous mêmes cette taxe. Le développement nécessaire sera effectif au 5 juillet en fonction de nos procédures de test. Nous continuerons en parallèle notre combat pour la suppression de cette taxe. Cet effort d'un côté veut dire qu'il y a d'autres choses que nous ne pourrons pas faire d’un autre, étant donné le haut niveau de taxe du marché français.

Nous sommes également conscients des demandes sur le niveau de rake appliqué sur EverestPoker.fr. Contrairement aux idées reçues, il nous apparaît actuellement être compétitifs sur certains niveaux de tables. Toutefois, pour en avoir la certitude, nous sommes en train de mettre à jour nos études comparatives, afin de prendre en compte les changements de nos concurrents ainsi que la suppression de la taxe pré flop. Selon les résultats, nous établirons un plan d’action dont nous pourrons discuter fin juin.

- Programme VIP : Nous comprenons l'importance que vous y apportez et regrettons que cela ait pris longtemps après l'ouverture. La mise en conformité de notre logiciel par rapport aux demandes de l'ARJEL, à la fois pour l'ouverture et pour l'audit ARJEL 6 mois après l'ouverture a nécessité un investissement très important de notre équipe technique. Nous parvenons maintenant à nouveau à ré-accélérer sur ce qui est le plus important pour nous : les fonctionnalités pour nos joueurs.

Le Club VIP ouvrira ses portes le 1er juin, en prenant compte des Points Summit cumulés en mai.

Le 1er de chaque mois, chaque joueur recevra un crédit de Points Summit calculé en fonction du nombre de Points Summit cumulé le mois précédent et du coefficient multiplicateur correspondant au statut du joueur.

Les statuts de notre programme VIP (réinitialisés chaque mois) et leurs multiplicateurs seront les suivants :

nb :pour rappel dans l’état actuel on gagne 7 Points Summits pour 1€ de rake hors taxe

Les joueurs pourront ensuite échanger leurs Points Summit dans la boutique contre du cash, des produits boutique ou des bonus progressifs. Pour le cash et les articles de la boutique le taux de conversion est de 250 Points Summit pour 1 €. Les bonus auront, quant à eux, un taux préférentiel de 150 Points Summit pour 1 €.

Par exemple, si un joueur accumule 5 500 Points Summit en mai, il obtiendra le statut Platinium (coefficient multiplicateur de 4,5). Il recevra donc 24 750 Points Summit, en plus des 5 500 déjà obtenus. Avec 30 250 Points Summit remportés en mai, il pourra obtenir un bonus de 200 € ou un crédit en argent réel de 120 €.

- Rétroactivité : pendant toute cette période de temps, et en l'absence du programme VIP, un certain nombre d'entre vous a pu bénéficier d'un ensemble de bonus spéciaux qui font partie du programme de générosité auprès de nos joueurs. Ces bonus étaient équivalents, pour le plus grand nombre, à un programme VIP. Ceci étant, nous souhaitons pour fêter le lancement du programme VIP récompenser nos clients fidèles. Nous offrirons un crédit additionnel, équivalent au nombre de Points Summit le plus elevé accumulé en un mois sur EverestPoker.fr multiplié suivant la formule du Club VIP indiqué ci dessus. Ce montant sera au maximum de 100 000 Points Summit de crédit. Si vous souhaitez en profiter, envoyez nous un email avec votre pseudo avant le 20 mai à information-fr@everestpoker.co m.

Reprenons l’exemple précédent du joueur qui a accumulé 30 250 Points Summit en mai. Si son mois le plus élevé depuis l’ouverture d’EverestPoker.fr est janvier, pendant lequel il a accumulé 28 000 Points Summit, avec son statut Platinium, il bénéficiera de 100 000 Points Summit (128 000 capés à 100 000) supplémentaires. Au total, il aura donc 130 250 Points Summit de bonus au 1er juin.

- Nouvelle attribution des Points Summit : nous allons modifier l’attribution des Points Summit afin de prendre uniquement en compte le montant du rake et non le résultat de la main. Ce changement a des implications importantes au niveau du logiciel nécessitant des tests approfondis. Le lancement est prévu pour le 5 juillet prochain.

- Challenge Point Summit : nous avons pris en compte le fait que cette promotion était loin de faire l'unanimité, même dans sa forme révisée. Nous avons donc décidé de ne pas poursuivre dans cette voie, cette promotion a d’ores et déjà pris fin et l’email contenant le bonus mensuel a été envoyé en remplacement cette semaine.

- Amélioration de notre logiciel de Poker : comme indiqué, nous sommes en train d'accélérer sur les nouvelles fonctionnalités. L'inscription tardive aux tournois est, par exemple, disponible depuis deux semaines. Nous avons plusieurs nouveaux développements notamment prévus pour faciliter la découverte du plaisir du Poker pour les nouveaux joueurs, comme un nouvel accès rapide aux tables. Afin de prendre vos avis sur nos futurs développements le plus en amont possible nous souhaiterions aussi organiser en juin un comité des joueurs où nous partagerons nos projets et écouterons vos opinions. Nous proposons d’organiser cette rencontre le 23 juin. Nous allons réaliser ce type d'opération dans nos principaux pays dans le but de favoriser un développement concerté.

La volonté que nous avons de développer ensemble un réseau de Poker équilibré et viable dans l'environnement français est, ne nous y trompons pas, aux vues des conditions du marché, un projet ambitieux qui nécessitera des efforts mutuels de compréhension. Aujourd'hui sur ce forum, un grand nombre d'entre vous êtes des joueurs gagnants réguliers de Poker. Vos attentes ne sont pas forcément les mêmes que d'autres joueurs qui cherchent un divertissement rapide et plaisant, avec des possibilités de gains importants occasionnels. Nous nous devons de travailler à satisfaire toutes nos catégories de joueurs, et en particulier, évidemment, le plus grand nombre.

En ce sens aussi soyez conscients que même si les sit out sont un moyen d'attirer notre attention sur vos souhaits, ce que nous comprenons, il est important pour nous que l’expérience de jeu de nos autres joueurs soit respectée. C’est pourquoi, nous aimerions poursuivre nos échanges pour le bénéfice du plus grand nombre, dans un climat serein. De la même façon que nous avons rencontré rapidement les représentants de la communauté pour écouter vos suggestions, nous espérons poursuivre ce dialogue dans ce contexte de respect, écoute et patience. Comme expliqué, les développements impactant une salle de Poker n'est pas celui d'une page web (tout respect conservé pour les webmasters). Nous devons faire des analyses d'impact sur toute la salle de Poker, et des procédures de test exigeantes qui ne permettent pas toujours une réactivité immédiate.

Continuons ce dialogue ensemble pour construire l'expérience du Poker que nous souhaitons pour tous. Pour nous, le Poker commence ici.

François-Xavier Nottin
Directeur Marketing Everest Poker France
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